Zwiększona wydajność dzięki wprowadzonej automatyzacji
Usługi zarządzane
Zalety automatyzacji
Naszą filozofią jest zwiększenie wydajności powtarzających się procesów, a ostatecznie zautomatyzowanie ich w jak największym stopniu za pomocą oprogramowania.
Dzieje się tak, ponieważ proaktywne zarządzanie i automatyzacja prowadzą do wielu korzyści, w tym:
- Redukcja błędów spowodowanych błędem ludzkim
- zmniejszone ryzyko
- szybsze ukończenie
- Krótsze przestoje systemu
- Wysoka efektywność kosztowa, ponieważ wymagana jest mniejsza interwencja człowieka
"Korzystamy z doświadczenia EPI-USE jako usługi. EPI-USE udało się ukończyć projekt na czas i zgodnie z budżetem."
Lider zespołu SAP Basis w Pick n Pay, Robert Heyneke
Nasza przewaga konkurencyjnal
- Systemy można przeglądać i monitorować za pośrednictwem dedykowanego portalu użytkownika, a wiele prostych zadań podstawowych jest zautomatyzowanych i dostępnych za naciśnięciem jednego przycisku.
- Zespół ds. usług zarządzanych ma bezpośredni dostęp do pakietu produktów i rozwiązań EPI-USE oraz naszych programistów. Są oni dostępni w przypadku pojawienia się dodatkowych zadań automatyzacji i dalszego ulepszania naszych rozwiązań.
- EPI-USE łączy pakiet Data Sync Manager (DSM) Suite, Unified Platform i Client Central z usługami zarządzanymi.
- Tam, gdzie nie można zagwarantować automatyzacji, dodatkowo wspieramy technologię doświadczonym globalnym zespołem ekspertów.
Wyobraź sobie narzędzie, które nie tylko monitoruje Twój system, ale proaktywnie przewiduje, gdzie mogą wystąpić wąskie gardła - i rozwiązuje je z wyprzedzeniem, wraz z wysoko wykwalifikowanym zespołem ekspertów. Usługi zarządzane EPI-USE mogą być rozwiązaniem, którego szukałeś!
Jedna platforma zlokalizowana w chmurze lub lokalnie
Dzięki naszej Unified Platform ("UP") można zoptymalizować zarządzanie, monitorowanie i kontrolę środowiska SAP. Oferujemy usługi Infrastructure-as-a-Service (IaaS) i Platform-as-a-Service (PaaS), a także usługi Managed Services, które są centralnie kontrolowane przez naszą Unified Platform. Opracowaliśmy Unified Platform jako warstwę zarządzania między platformami wirtualnymi a SAP, aby umożliwić monitorowanie i automatyzację systemów SAP w środowisku wirtualnym.
Monitorowanie i konserwacja
- Rozwiązywanie problemów i przetwarzanie zgłoszeń zgodnie z umową o gwarantowanym poziomie usług (SLA)
- Fehlerbehebung und Ticketbearbeitung gemäß Service Level Agreement (SLA)
- Pakiety wsparcia i aktualizacje techniczne SAP Note
- Proaktywne usprawnienia podstawowych procesów i konfiguracji
- Doradztwo w zakresie środowiska SAP, architektury i podstaw
- Aktualizacja środowiska systemu i klientów